Chính Sách Bảo Mật
Của net54

net54 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng phân loại các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

net54 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm và sự an toàn của bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý yêu cầu nạp/rút tiền một cách chính xác và kịp thời;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo chỉ người trên 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ tại net54;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý tranh chấp giao dịch và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ;
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hành vi lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất phù hợp với thói quen sử dụng của bạn (chỉ khi bạn đồng ý);
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam hiện hành;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao tính năng và giao diện của nền tảng net54.

net54 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật, xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), lưu trữ đám mây hoặc phân tích dữ liệu hoạt động dưới sự giám sát nghiêm ngặt của net54 và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi;
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và số dư tài khoản có thể được truyền đến các nhà cung cấp phần mềm casino/thể thao để kết nối phiên chơi — không bao gồm thông tin tài chính chi tiết;
• Yêu cầu pháp lý: net54 có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của net54 và người dùng khác.

net54 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính bao gồm:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ net54 được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit — cùng tiêu chuẩn được sử dụng bởi các ngân hàng lớn như Vietcombank và Techcombank;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ ở dạng băm một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên net54 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): net54 cung cấp tùy chọn bảo mật 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS OTP để tăng cường bảo vệ tài khoản của bạn;
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống (IPS) hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng kịp thời với các hoạt động đáng ngờ;
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền với mục đích cụ thể, theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu";
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: net54 thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật và vá lỗi kịp thời.

net54 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng net54.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng trên net54 (trang được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang, v.v.) nhằm giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện;
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần quay lại;
• Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu hành vi tổng thể của người dùng nhằm phát triển tính năng mới và cải thiện sản phẩm — dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng net54. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà net54 đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu net54 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình;
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu net54 xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ các dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu net54 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian có tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc net54 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi;
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". net54 sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và xác minh danh tính thành công.

net54 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng net54;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi giao dịch diễn ra, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ khi tài khoản bị đóng hoặc xác minh lần cuối;
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, net54 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ trong vòng 90 ngày.

Khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình hủy dữ liệu nội bộ của net54.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo mật & Quyền riêng tư của net54 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư" hoặc "Khiếu nại bảo mật")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng net54.cam

net54 cam kết xử lý mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu nhạy cảm liên quan đến dữ liệu tài khoản.